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サポート体制(24時間緊急電話サポート)

術前・術後のご不安を少しでも解消するために、充実したサポート体制をご用意しております。

24時間緊急電話サポート

美容整形後の患者様には日帰りでお帰りいただいていますが、ご自宅に戻られてからご不安になられる方もいらっしゃることでしょう。
そこで、当院では「24時間緊急サポート」として、その日、美容整形手術をされた患者様からのご連絡にお応えできるよう体制を整えています。対応は、専門知識を持ったスタッフが責任をもってさせていただいています。

手術をお受けになった日は、やはり休養していただくことがとても大切です。「いつでも連絡がとれる」という安心感とともに、ご自宅でリラックスしてお過ごし下さい。
※一部対象外の施術があります。

安心の保証制度

当院では、美容整形前のカウンセリングや手術の技術、アフターケアには万全の体制をとっています。
しかしながら万が一の場合に備えて、患者様によりご満足・ご安心いただけるよう、保証制度を設けています。

※保証内容の施術については、担当医師が患者様のご希望を十分に伺った上で、適正や安全性について判断を行い実施いたします。
※保証内容の詳細につきましては、クリニックへお問い合わせください。

術後3ヶ月の満足度調査(CS調査)

当院では、美容整形を受けられた患者様からいただく、ひとつひとつの声に耳を傾け、大切にしたいと考えています。
そこで、当院で美容整形手術をお受けになって3ヶ月経過した方を対象に、PCまたは携帯でアンケートにお答えいただいています。いただいたご意見は、担当医師と関係スタッフへフィードバックして、より良い医療サービスの提供を目指しています。

術後3ヶ月の満足度調査(CS調査)の流れ

「ドクターやスタッフに本音は言いにくい」
「本当は不満があるのに言えない」
など、面とむかっては言えないようなこともこのようなシステムを通じてなら比較的スムーズに本当の声を拾うことができます。
このような本格的な満足度調査の導入は、おそらく美容外科界では初めての試みです。
それは私たちが、「良いこと」も「悪いこと」も含めて患者様の生の声をお聞きした上で、医療技術の向上や業務改善、または私たちと患者様とのコミュニケーション能力の向上に役立てたいと考えているからです。
調査結果は必ずしも当院にとって良いものばかりではありません。
時にはお叱りをうけることもありますが、当院では、ひとつひとつの声に耳を傾け、大切にしたいと考えています。

患者様への「5つの約束」 高品質医療をご提供するために、 患者様にお約束していること。
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